📄 CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE ȘI LIVRARE
NB PRINT S.R.L. | CUI: 51611289
(Produse personalizate handmade: invitații, cărți de vizită, etichete, pliante etc.)
Ultima actualizare: 06.04.2025
1. Returnare & Rambursare
❌ Produsele personalizate NU pot fi returnate sau rambursate, conform Art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014, întrucât sunt realizate după specificațiile clientului.
✔ Vă rugăm să verificați cu atenție toate detaliile (text, culori, design, cantitate) înainte de confirmarea comenzii. Confirmarea presupune acceptarea integrală a materialului.
🖼 Clientul primește produsul (ex: invitație, etichetă, carte de vizită etc.) în format digital (PDF/JPG) pentru verificare completă înainte de producție – inclusiv text, culori, așezare în pagină și design.
⚠️ NB PRINT S.R.L. nu răspunde pentru greșeli ortografice, gramaticale, de exprimare sau design, odată ce produsul digital a fost aprobat de client.
🔁 Refacerea Comenzii
✅ Dacă se solicită refacerea comenzii în termen de 10 zile de la plasarea comenzii, aceasta poate fi refăcută cu o reducere de 25% din valoarea comenzii anterioare.
❌ Dacă solicitarea este făcută după cele 10 zile, comanda se reface la preț întreg, iar clientul suportă 100% din costurile unei comenzi noi.
🔒 După acest termen, NB PRINT S.R.L. nu își mai asumă nicio obligație privind refacerea, decât în cazul unei erori interne confirmate de noi.
2. Termen de Execuție
⏱ Produsele se realizează în 24–78 ore lucrătoare de la confirmarea comenzii, dacă nu este specificat alt termen.
📦 Pentru comenzi complexe sau volum mare, termenul va fi stabilit de comun acord și confirmat în scris.
3. Confirmarea Comenzii
Comanda este considerată acceptată în oricare dintre situațiile:
✅ A fost plasată online prin site, e-mail, formular sau aplicație;
📞 A fost transmisă și confirmată telefonic, prin WhatsApp sau alte mijloace;
💼 A fost transmis un avans și/sau s-a confirmat forma grafică digitală.
4. Plată
💳 Se poate solicita un avans de 25–50%, în funcție de comandă.
🧾 Comenzile mici se achită integral în avans.
💵 Diferența se achită la livrare (cash sau transfer bancar), dacă nu s-a agreat altfel.
5. Livrare
📦 Costurile de livrare sunt suportate integral de client (inclusiv taxe ramburs, km suplimentari etc.).
🏠 La ridicarea personală, produsele trebuie verificate pe loc. Reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.
🚚 NB PRINT S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru deteriorările cauzate de firmele de curierat.
📸 Înainte de expediere, clientul primește fotografie cu produsul ambalat corespunzător, coletul fiind vizibil întreg, sigilat, fără deteriorări.
🌡️ Pentru produsele care conțin ceară sau alte materiale sensibile la temperatură (ex. sigilii, lumânări decorative etc.), nu garantăm integritatea în timpul transportului.
📦 Chiar dacă sunt aplicate pe colet etichete de avertizare („A nu se expune la temperaturi peste 30°C”, „A nu se lăsa în soare”), firmele de curierat nu sunt obligate să respecte aceste instrucțiuni. Din acest motiv, NB PRINT S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru topirea, deformarea sau alte daune apărute în timpul livrării.
6. Promovare Online
📸 Produsele realizate pot fi prezentate în portofoliul NB PRINT sau pe paginile noastre de social media.
🔒 La cerere, putem blura datele personale sau elemente sensibile.
❌ Dacă nu doriți să apară în postări, ne puteți comunica în scris această solicitare la plasarea comenzii.
7. Responsabilitate & Limitări
⚠️ NB PRINT S.R.L. nu este responsabilă pentru greșeli sau omisiuni confirmate în varianta digitală de către client.
📘 Clientul este obligat să verifice conținutul textual și vizual înainte de producție.
🖨️ Orice modificare după aprobare poate presupune costuri suplimentare.
🔄 Situațiile de forță majoră (calamități, lipsă materie primă, întreruperi curent etc.) pot afecta termenele de execuție.
🌐 Nu suntem obligați să informăm individual fiecare client cu privire la termeni și condiții. Acestea sunt disponibile public pe site-ul nostru, la secțiunea Informații, iar linkul este vizibil și pe pagina noastră de Facebook.
8. Etichete Autoadezive – Instrucțiuni & Declinații
Pentru rezultate optime, etichetele trebuie:
🌡️ Păstrate la temperatură între 18–22°C și umiditate scăzută;
☀️ Ferite de lumina directă a soarelui;
💧 A nu se uda (chiar dacă sunt rezistente la stropi, IPX6);
🧽 Aplicate pe suprafețe curate, uscate, fără grăsime, praf sau murdărie.
🧴 Pentru aplicarea etichetelor pe borcane, sticle, recipiente etc., este obligatoriu ca acestea să fie noi, curate și fără urme de etichete vechi.
❌ Nu recomandăm aplicarea etichetelor pe recipiente refolosite sau peste etichete dezlipite, deoarece pot afecta aderența, aspectul final și durabilitatea.
❗ NB PRINT S.R.L. nu este responsabilă pentru aderența defectuoasă sau alte probleme rezultate din nerespectarea acestor condiții.
📦 Eventualele sesizări privind calitatea hârtiei, adezivului sau materialelor vor fi transmise către distribuitorii noștri, nefiind în responsabilitatea noastră directă.
9. Litigii
🤝 Eventualele neînțelegeri se vor soluționa pe cale amiabilă;
⚖️ În caz de conflict, competența revine instanțelor judecătorești din România, conform legii.
✅ Acceptarea Condițiilor
Prin plasarea unei comenzi, clientul declară că a citit, înțeles și acceptat în totalitate:
- Termenii și condițiile generale de vânzare;
- Politica de retur;
- Politica de confidențialitate (GDPR).
📌 Aceste informații sunt puse la dispoziție public pe site-ul nostru www.nbprint.shop, în secțiunea Informații.
📚 Bază Legală
- O.U.G. nr. 34/2014, Art. 16 lit. c) – exceptarea produselor personalizate de la retur;
- Legea nr. 287/2009 – Codul Civil, privind obligațiile contractuale;
- Legea nr. 506/2004 – privind protecția datelor și comunicarea comercială;
- Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) – protecția datelor cu caracter personal.